Livraisons et retours

Les délais de livraison estimés selon les normes de livraison sont les suivants :

– France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables

– International : 3 à 9 jours ouvrables selon le pays

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ?

Si dans les 10 jours (ouvrés) à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez un échange ou un remboursement gratuitement.

Les échanges et remboursement seront uniquement acceptés dans son état et son emballage d’origine : neuf, non lavé, non porté et avec étiquette.

Si vous constatez des défauts sur l’article commandé (tâches, malfaçons, ou autre), merci de nous en informer immédiatement par mail : contact@colab-wear.com

avant d’effectuer toute expérience, quelle qu’elle soit (lavage, ajout de produits détachants, rinçage etc.).

A défaut de respect par le client des présentes conditions, nous ne pourrons procéder au remboursement des produits concernés.

Tous les colis envoyé par CO//LAB contiennent un bordereau, une pochette et un formulaire de retour.

Voici comment procéder :

1 – Remplissez le formulaire de retour

Vous pouvez trouver le formulaire de retour dans le colis contenant votre commande.
Si vous ne l’avez plus, téléchargez, imprimez et complétez le PDF mis à votre disposition en cliquant ici.

2 – Préparez votre colis

Placez le/les article(s) dans l’emballage retour fourni dans votre commande.
Ajoutez le formulaire de retour complété dans le colis.

Collez le bordereau retour sur le colis. Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour ICI

3 – Expédiez votre colis

Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche, vous n’aurez rien à payer.

4 – Remboursement/Echange

A réception de votre colis par nos services pour un remboursement, vous êtes remboursé(e) sous un délai 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

A réception de votre colis par nos services pour un échange, nous expédierons le nouvel article sous un délai 7 jours ouvrables.